Vê cada máquina.
Domina cada ticket.
O SLApp Helpdesk junta um agente leve para Windows a um helpdesk completo — métricas em tempo real, alertas, controlo remoto, SLAs e portal do cliente, numa só consola.
Da instalação à resolução, em três passos.
Instala o agente
Um instalador por máquina. Regista-se sozinho, faz o inventário do hardware e começa a reportar — sem configuração manual no equipamento.
Monitoriza e responde
Métricas de CPU, memória, disco e rede em tempo real alimentam as regras de alerta. Tudo o que precisa de uma pessoa vira ticket, com o relógio do SLA a correr.
Resolve à distância
Abre uma sessão de partilha de ecrã, corre um comando, ou instala um Windows Update em toda a frota — e fecha o ticket sem sair da consola.
Ecrãs reais, não uma maquete.
O que os teus técnicos olham o dia todo — uma frota filtrável, tickets com relógio de SLA, e alertas antes de o cliente reparar em alguma coisa.
Cada equipamento, numa lista filtrável.
Procura por nome ou IP, filtra por cliente, pasta, SO ou estado. A postura de segurança e os alertas pendentes são colunas, não um ecrã à parte.
Tickets que os teus clientes conseguem mesmo acompanhar.
Uma única conversa para as trocas de mensagens, prioridade e impacto definem o relógio do SLA, e todos os campos que importam — estado, grupo, responsável — na mesma vista.
Sabe antes de o telefone tocar.
Regras de disco, CPU, memória, rede e offline alimentam um único feed em tempo real. Transforma qualquer alerta num ticket com um clique, direto na linha.
Todos os módulos que uma equipa de TI realmente usa.
Sem módulos avulsos nem logins separados — monitorização, helpdesk, ativos e portal do cliente partilham o mesmo modelo de dados.
Monitorização da frota
Inventário de hardware, métricas de CPU/RAM/disco/rede em tempo real, e heartbeat online/offline de cada equipamento.
HelpdeskTickets e SLAs
Prioridades, aprovações, tarefas e registo de tempo, com relógios de SLA de resposta e resolução em cada ticket.
AlertasAlertas por limiar
Regras de CPU, disco, memória, rede e offline — aplicadas a toda a frota, a uma pasta, ou a uma só máquina.
PatchingWindows Update
Vê o que está pendente em cada máquina e instala em toda a frota, sem precisares de uma sessão remota.
WebsitesMonitorização de websites
Uptime, tempo de resposta, expiração do SSL e estatísticas de visitantes sem cookies para cada site que alojas — com alertas quando algo falha.
Controlo remotoEcrã e comandos
Sessões remotas completas e comandos pontuais, colocados em fila e entregues automaticamente quando uma máquina offline volta.
AutomaçãoScripts agendados
Tarefas de manutenção recorrentes e scripts pontuais, agendados uma vez e executados em silêncio em segundo plano.
ManutençãoManutenção preventiva
Agende manutenções recorrentes — executar uma lista ordenada de scripts ou uma intervenção do técnico, forçar o Windows Update, e avisar por email os utilizadores de cada máquina para deixarem o PC ligado.
InventárioAtivos e licenças
Campos personalizados e anexos por ativo, além de rastreio de software e licenças com alertas de expiração.
Self-serviceBase de conhecimento
Artigos organizados por categoria, visíveis a toda a carteira de clientes ou só a um — com autoria self-service no portal.
SNMPDispositivos de rede
Monitoriza NAS, routers e switches por SNMP, lado a lado com a frota Windows.
Para clientesPortal do cliente
Os clientes abrem tickets, acompanham os seus ativos e assinam aprovações eles próprios, com sessão iniciada com a conta Microsoft.
Cofre pessoalCofre pessoal de senhas
Um gestor de senhas cifrado de ponta a ponta para as contas pessoais dos teus clientes, com uma extensão de browser para preenchimento automático — ninguém além do dono consegue lê-lo.
FeedbackSugestões integradas
Qualquer técnico pode propor uma ideia diretamente na consola — chega à nossa caixa de entrada, não a um formulário que ninguém vê.
Changelog público
Cada funcionalidade lançada e cada erro corrigido, com versão e data — vê as novidades →
Manual completo, 3 idiomas
Um manual do utilizador a sério — cada ecrã explicado, capturas de ecrã reais — para descarregar em PDF no idioma do técnico.
Não encontraste o que precisavas?
Contacta-nos diretamente — info@significado-logico.pt →
Inglês, português e francês — a consola toda, não só os rótulos.
Cada técnico e cada cliente escolhe o seu próprio idioma; a mudança é instantânea e fica memorizada por pessoa.