Voyez chaque machine.
Maîtrisez chaque ticket.
SLApp Helpdesk associe un agent Windows léger à un helpdesk complet — indicateurs en direct, alertes, contrôle à distance, SLA et portail client, dans une seule console.
De l'installation à la résolution, en trois étapes.
Installez l'agent
Un seul installeur par machine. Il s'enregistre lui-même, réalise l'inventaire matériel et commence à remonter des données — sans configuration manuelle sur le poste.
Surveillez et réagissez
Les indicateurs CPU, mémoire, disque et réseau en direct alimentent les règles d'alerte. Tout ce qui nécessite une intervention humaine devient un ticket, avec le SLA qui démarre.
Résolvez à distance
Ouvrez une session de partage d'écran, exécutez une commande, ou déployez une mise à jour Windows sur tout le parc — puis clôturez le ticket sans quitter la console.
De vrais écrans, pas une maquette.
Ce que vos techniciens regardent toute la journée — un parc filtrable, des tickets avec un SLA, et des alertes avant même que le client s'en aperçoive.
Chaque poste, dans une seule liste filtrable.
Recherchez par nom ou IP, filtrez par client, dossier, système d'exploitation ou statut. La posture de sécurité et les alertes en attente sont des colonnes, pas un écran séparé.
Des tickets que vos clients peuvent vraiment suivre.
Un seul fil pour les échanges, la priorité et l'impact déterminent le SLA, et tous les champs qui comptent — statut, groupe, assigné — dans la même vue.
Sachez-le avant qu'ils n'appellent.
Les règles de disque, CPU, mémoire, réseau et hors ligne alimentent un seul flux en direct. Transformez n'importe quelle alerte en ticket en un clic, directement depuis la ligne.
Tous les modules qu'une équipe IT utilise vraiment.
Pas de modules complémentaires ni de connexions séparées — supervision, helpdesk, actifs et portail client partagent le même modèle de données.
Supervision du parc
Inventaire matériel, indicateurs CPU/RAM/disque/réseau en direct, et heartbeat en ligne/hors ligne pour chaque poste.
HelpdeskTickets et SLA
Priorités, approbations, tâches et suivi du temps, avec des délais de réponse et de résolution SLA sur chaque ticket.
AlertesAlertes par seuil
Règles de CPU, disque, mémoire, réseau et hors ligne — appliquées à tout le parc, à un dossier, ou à une seule machine.
CorrectifsWindows Update
Voyez ce qui est en attente sur chaque machine et déployez sur tout le parc, sans avoir besoin d'une session à distance.
Sites webSupervision des sites web
Disponibilité, temps de réponse, expiration SSL et statistiques de visite sans cookies pour chaque site que vous hébergez — avec des alertes quand quelque chose casse.
Contrôle à distanceÉcran et commandes
Sessions à distance complètes et commandes ponctuelles, mises en file d'attente et livrées automatiquement au retour en ligne d'une machine.
AutomatisationScripts planifiés
Tâches de maintenance récurrentes et scripts ponctuels, planifiés une fois et exécutés en silence en arrière-plan.
MaintenanceMaintenance préventive
Planifiez des maintenances récurrentes — exécuter une liste ordonnée de scripts ou une intervention d'un technicien, forcer Windows Update, et prévenir par e-mail les utilisateurs de chaque machine de laisser le PC allumé.
InventaireActifs et licences
Champs personnalisés et pièces jointes par actif, ainsi que le suivi des logiciels et licences avec alertes d'expiration.
Libre-serviceBase de connaissances
Articles organisés par catégorie, visibles par tous les clients ou par un seul — avec rédaction en libre-service depuis le portail.
SNMPÉquipements réseau
Supervisez les NAS, routeurs et switches par SNMP, aux côtés du parc Windows.
Côté clientPortail client
Les clients ouvrent leurs tickets, suivent leurs actifs et signent leurs approbations eux-mêmes, connectés avec leur compte Microsoft.
Coffre personnelCoffre de mots de passe personnel
Un gestionnaire de mots de passe chiffré de bout en bout pour les comptes personnels de vos clients, avec une extension de navigateur pour le remplissage automatique — personne d'autre que le propriétaire ne peut le lire.
RetoursSuggestions intégrées
Chaque technicien peut proposer une idée directement depuis la console — elle arrive dans notre boîte de réception, pas dans un formulaire que personne ne consulte.
Journal des modifications public
Chaque fonctionnalité livrée et chaque correction, avec version et date — consultez les nouveautés →
Manuel complet, 3 langues
Un véritable manuel d'utilisation — chaque écran expliqué, de vraies captures d'écran — téléchargeable en PDF dans la langue du technicien.
Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ?
Écrivez-nous directement — info@significado-logico.pt →
Anglais, portugais et français — toute la console, pas seulement les libellés.
Chaque technicien et chaque client choisit sa propre langue ; le changement est instantané et mémorisé par personne.