O que está incluído
- Prioridade e impacto definem os relógios de SLA de resposta e resolução automaticamente — sem temporizadores manuais para lembrar.
- Aprovações, tarefas e registo de tempo vivem no mesmo ticket, não num módulo à parte.
- Os clientes veem e respondem aos seus próprios tickets a partir do portal, com sessão iniciada com a conta Microsoft.
- Transforma qualquer alerta num ticket com um clique, já ligado à máquina.
Tickets e SLAs
Prioridades, aprovações, tarefas e registo de tempo, com relógios de SLA de resposta e resolução em cada ticket.