O que está incluído
- Sem palavra-passe à parte para gerires — o início de sessão é a própria conta Microsoft do cliente.
- Os clientes só veem os seus próprios computadores, tickets e ativos, nada dos teus outros clientes.
- As aprovações (como um orçamento ou um pedido de alteração) têm um fluxo de assinatura a sério, não uma resposta por email.
- Os artigos self-service da base de conhecimento também vivem ali.
- Uma vista de Contactos permite ao contacto principal ver as pessoas da empresa e, para cada uma, os ativos e os tickets que lhe pertencem.
- Os ativos passam a ter preço de compra, fornecedor e histórico de acontecimentos — avarias, reparações com o custo, manutenções — e todas as listas têm procura, filtros e ordenação por coluna.
Portal do cliente
Os clientes abrem tickets, acompanham os seus ativos e assinam aprovações eles próprios, com sessão iniciada com a conta Microsoft.