Ce qui est inclus
- Pas de mot de passe séparé à gérer — la connexion se fait avec le propre compte Microsoft du client.
- Les clients ne voient que leurs propres ordinateurs, tickets et actifs, rien de vos autres clients.
- Les approbations (comme un devis ou une demande de changement) ont un vrai circuit de signature, pas une réponse par email.
- Les articles de la base de connaissances en libre-service vivent là aussi.
- Une vue Contacts permet au contact principal de voir les personnes de l'entreprise et, pour chacune, les actifs et les tickets qui lui appartiennent.
- Les actifs disposent d'un prix d'achat, d'un fournisseur et d'un historique d'événements — pannes, réparations avec leur coût, maintenances — et chaque liste offre recherche, filtres et tri par colonne.
Portail client
Les clients ouvrent leurs tickets, suivent leurs actifs et signent leurs approbations eux-mêmes, connectés avec leur compte Microsoft.